FAQ

• Comment contacter Douce lueur ?

Par mail à l'adresse suivante : contact.doucelueur@gmail.com ou via ce formulaire

• Puis-je payer ma commande par chèque ou par RIB ?

Les paiements se font uniquement par carte bleue grâce à un système de paiement sécurisé.

• Disposez-vous d'un point de vente ?

Douce Lueur n'a pas de boutique physique.
Vous pourrez retrouver les bougies dans quelques magasins partenaires : points de vente
Il est aussi possible de bénéficier de la remise en main propre gratuite sur rendez-vous à Peyrehorade (pas de minimum d'achat).

• Puis-je modifier ma commande une fois validée ?

La modification d'une commande n'est pas possible, cependant je peux annuler votre commande si le statut de celle-ci est : "paiement accepté" ou "en cours de préparation".
Si votre commande est "en cours de livraison", l'annulation ne sera plus possible. 

• Est-ce que vous livrez ailleurs qu'en France métropolitaine ?

Les produits sont expédiés uniquement en France Métropolitaine.

• Je suis professionnel(le), je souhaite revendre vos bougies ?

Je vous invite à prendre contact via ce formulaire.

• Une autre question ?

C'est par ici